外部からの正常なメールがスパムメールと判断され、受信されないケースがあるかどうかを調べるには
外部から送られてくるメールが、ウイルス付きメールやスパムメールと判断され、受信されないケースがあるかどうかを調べるには、マシン接続ログ（acceptlog）やSMTP受信詳細ログ（receivelog）を取得して調べてください。
上記２つの記録ログ内に残される"abort"はネゴシェーション結果で「拒絶」された結果です。それに対して"ok"は、ネゴシェーション結果で最終的に「受領」したものです。"abort"される拒絶理由は以下の要件が考えられます。
- ORDB問い合わせ判定によるもの（acceptlog右端に拒絶理由が記載される）
- user unknownなど不明な送信先アドレス宛のもの
- SMTP認証による否認によるもの（AUTH-LOGIN:の記載があるため判読できる）
- SPFやDKIMなど送信ドメイン認証による否認によるもの
- メール受信サイズ制限によるもの
- メールボックスサイズ制限によるもの
- メールフィルタ設定の"effect.dat"によるもの
以上のことから、外部から送られてくるメールが受信されないケースを調べるには、以下のログで拒絶理由を判別することが可能です。
（acceptlogのみで判別可能）
- ORDB判定により接続時に拒絶されている
（ORDBサイトを参照した結果、登録ブラックサイトIPアドレスからの接続である）
（acceptlogとreceivelogで判別可能）
- 接続時に拒絶されている
（RCPT TOで指定された宛先のユーザーが"user unknown"で存在しない）
- 接続時に拒絶されている
（SMTP受信サイズ制限を超過）
- 接続時に一時的に拒絶されている
（メールボックス保管サイズ制限を超過）
- 接続時に拒絶されている
（「中継の制限」設定によるリレーの禁止）
（receivelogを見ることで判別可能）
- アンチウイルスエンジンによりウイルスが発見された結果、ウイルス付きメールを削除（隔離）している（※Enterprise版のみ）
- メールフィルタ設定でSPAM判定された結果、拒絶／隔離している
（SURBL/URLBL方式による問い合わせ結果）
- メールフィルタ設定で判定された結果、拒絶／隔離している
（"mail.dat"内に手動で記述したパターンへの問い合わせ結果）
以上のポイントで記録ログをチェックすることにより、拒絶されたり隔離されている理由を調べることが可能です。
なお、"abort"されたものは、受領されていないため、inlogには記載されません。
また、outlogおよびoutlocallogは、epstddサービスによる外部への配送記録、内部への配送記録ですので、受領していない以上、"abort"されているものがoutlogおよびoutlocallogに載ることはありません。
（関連FAQ）
●接続マシンログ（acceptlog）について
●SMTP受信詳細ログ（receivelog）について